(Senior) Business Analyst ServiceNow HRSD (m/f/d)

Als Teil von Group Human Resources konzentriert sich unser HR-Technologie-Team auf den Aufbau einer nahtlosen, digital optimierten Erfahrung in allen Personalfunktionen. Unser Ziel ist es, eine sichere, integrierte Technologie bereitzustellen, die den Mitarbeiterservice verbessert, die Personalanalyse unterstützt und das Mitarbeitererlebnis verbessert. Das Team ist für die Architektur und das Management unseres Ökosystems für Personaltechnologie verantwortlich und betreut Kernsysteme, Engagement-Plattformen und KI-gestützte Lösungen, einschließlich Chatbots und Self-Service-Tools.

Ist es Ihre Leidenschaft, HR-Know-how mit modernster Technologie zu verbinden? Dann kommen Sie zu Fresenius und treiben Sie die Entwicklung von HR-Engagement-Systemen voran, vor allem im Bereich ServiceNow HRSD, indem Sie Geschäftsanforderungen in umsetzbare technische Lösungen übersetzen. Gestalten Sie die Zukunft des HR-Engagements durch nahtlose Implementierung, effiziente Servicebereitstellung und verbesserte Benutzerfreundlichkeit.

Diese Position ist in Europa, vorzugsweise in Deutschland, zu besetzen.

Ihre Aufgaben

• Sie arbeiten mit HR-Stakeholdern zusammen, um deren Bedürfnisse zu verstehen, und sammeln und dokumentieren Anforderungen für Systemerweiterungen und Anwendungsfälle.

• Umwandlung von Geschäftsanforderungen in technische Spezifikationen und Zusammenarbeit mit technischen Teams, um die Abstimmung und Machbarkeit sicherzustellen.

• Durchführung von Workshops und Interviews mit Endbenutzern zur Verfeinerung der Anforderungen und Priorisierung von Funktionen, die mit den Unternehmenszielen übereinstimmen.

• Erstellung von Anwendungsfalldokumentationen, Prozessabläufen und detaillierten Anforderungen als Leitfaden für die Entwicklung und Konfiguration.

• Verwalten des ServiceNow HRSD Product Backlog in Zusammenarbeit mit HR- und IT-Produktverantwortlichen, Erstellen und Priorisieren von User Stories und Koordinieren der Sprint- und Release-Planung für HRSD.

• Leitung und Unterstützung von Anwendungsfall-Implementierungen auf der ServiceNow HRSD-Plattform oder ähnlichen Systemen, wobei die Übereinstimmung mit den Geschäftszielen sichergestellt wird.

• Sie führen erste Tests von Konfigurationen durch, geben Feedback und unterstützen das Testteam bei der weiteren Validierung.

• Identifizierung und Empfehlung von Möglichkeiten zur Rationalisierung von HR-Dienstleistungsprozessen mit Schwerpunkt auf Effizienz und Benutzerfreundlichkeit.

• Führen einer aktuellen Dokumentation über Systemkonfigurationen, Arbeitsabläufe und Implementierungsprozesse als Referenz für die Zukunft.

• Durchführung von Schulungen, Bearbeitung von Rückmeldungen, Analyse und Lösung von Problemen und Anpassung der Systemkonfiguration auf der Grundlage der Erkenntnisse der Benutzer, um den langfristigen Erfolg sicherzustellen.

• Sie fungieren als Bindeglied zwischen HR- und IT-Teams sowie externen Anbietern und sorgen für eine klare Kommunikation, die Abstimmung von Anforderungen und die Einhaltung von Zeitplänen.

• Unterstützung von Schulungs- und Einführungsaktivitäten, um die Akzeptanz neuer Funktionen zu fördern und reibungslose Übergänge zu gewährleisten.

Ihr Profil

• Ein Bachelor-Abschluss in Personalwesen, Informationstechnologie, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.

• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen HR-Technologie, HRIS oder verwandten Bereichen mit Schwerpunkt auf Anforderungsmanagement und Systemimplementierung.

• Umfassende Erfahrung bei der Implementierung und Verbesserung von ServiceNow HRSD-Funktionalitäten und damit verbundenen Prozessen in komplexen HR-Organisationen - einschließlich praktischer Erfahrung bei der Durchführung von Konfigurationsänderungen.

• Nachgewiesene Fähigkeit zur Erfassung, Analyse und Dokumentation von Anforderungen an HR-Systeme oder Tools für digitales Engagement.

• Nachgewiesene Fähigkeit zur Umsetzung von Geschäftsanforderungen in technische Lösungen, die greifbare Ergebnisse liefern.

• Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Analyse, Problemlösung und Fehlerbehebung, mit der Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu diagnostizieren und zu lösen.

• Kenntnisse über Chatbot-Technologien oder KI-Tools, die bei der Personalarbeit eingesetzt werden, sind von Vorteil.

• Detailorientiert mit einem Händchen für die Verwaltung mehrerer Prioritäten in dynamischen Umgebungen.

• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten zur Erleichterung von Diskussionen, zur Dokumentation von Bedürfnissen und zur Präsentation von Ideen vor unterschiedlichen Zielgruppen.