Solution Architect – Kunden- und Technischer Service (m/f/d)

Als SAP Solution Architect – Customer & Technical Service spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung und Skalierung moderner Serviceprozesse in einem globalen, stark regulierten Umfeld.

Mit Sitz in Barcelona arbeiten Sie an der Schnittstelle von Geschäft, IT und Betrieb und übersetzen Serviceanforderungen in robuste SAP-CS-Lösungen, die weltweit zuverlässige, konforme und effiziente Kunden- und technische Serviceoperationen unterstützen.

Sie treten in eine internationale SAP-Landschaft ein und tragen direkt zur S/4HANA-Transformation von Fresenius Kabi bei, während Sie an einem Standort arbeiten, der starke Tech-Talente, globale Sichtbarkeit und hohe Lebensqualität vereint.

Ihre Rolle und Wirkung 

In dieser Rolle agieren Sie als funktionaler Experte für SAP CS und steuern harmonisierte Serviceprozesse, Systemstabilität und funktionsübergreifende Integration voran. Ihre Arbeit ermöglicht operative Exzellenz, regulatorische Compliance und eine hochwertige Serviceausführung für interne und externe Kunden in verschiedenen Regionen.

Wichtige Aufgaben 

SAP CS Solution Design & Delivery

Entwerfen, implementieren und kontinuierlich die SAP-CS-Funktionalitäten zur Unterstützung von Kunden- und technischen Serviceprozessen. Sie sorgen für skalierbare, zukunftssichere Lösungen und integrieren SAP CS mit angrenzenden Modulen wie PM, SD, MM, FI-AA, PS und CRM, um End-to-End-Service-Workflows zu ermöglichen.

Prozessharmonisierung und Einhaltung

Setzen Sie standardisierte und konforme Serviceprozesse in verschiedenen Ländern voran. Sie integrieren Wartungs- und Servicevorschriften aktiv in Systemdesigns und sorgen für auditbereite, risikobewusste Abläufe in einem regulierten Umfeld.

Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Anforderungsmanagement

Arbeiten Sie mit globalen Geschäftspartnern, IT-Teams und externen Partnern zusammen, um Anforderungen zu erfassen, Workshops zu leiten und Geschäftsbedürfnisse in klare funktionale Spezifikationen und Systemlösungen umzusetzen.

S/4HANA Transformation & Innovation

Beitrage zu globalen S/4HANA-Transformationsprogrammen mit starkem Fokus auf SAP CS. Sie gestalten aktiv die zukünftige SAP-Servicelandschaft und unterstützen möglicherweise große Transformationsinitiativen in Vollzeit.

Operative Unterstützung & kontinuierliche Verbesserung

Bieten Sie Expertenunterstützung und Fehlerbehebung in produktiven SAP-CS-Umgebungen an. Sie entwickeln vorbeugende Wartungsvorlagen und identifizieren kontinuierlich Möglichkeiten zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, Stabilität und Leistung von Servicelösungen.

Was du mitbringst 

Erfahrung und Hintergrund

• Bachelor- oder Masterabschluss in Ingenieurwesen, IT, Business Informatics oder einem verwandten Fachgebiet

• 6+ Jahre praktische Erfahrung in SAP-CS-Konfiguration und -Implementierung

• Starke Prozesskenntnis in der Serviceausführung, technischen Objekten, Garantien, Partnerdaten, Abrechnung und Anrufbearbeitung

• Solides Verständnis der SAP-Integrationen mit PM, SD, MM, FI-AA, PS und CRM-Systemen (z. B. Salesforce)

• Erfahrung in Fertigungsumgebungen; Der Kontakt zu Pharma- oder anderen regulierten Branchen ist ein Pluspunkt

Fähigkeiten und Denkweise

• Starker Fokus auf Compliance, Qualität und Risikomanagement

• Fähigkeit, effektiv in globalen, matrixierten Organisationen zu arbeiten

• Proaktiver, strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsstil

• Ausgezeichnete Fähigkeiten in Kommunikation, Moderation und Stakeholder-Management

• Fließend Englisch (geschrieben und gesprochen); Deutsch ist ein Vorteil

• Bereitschaft, gelegentlich zu reisen

Warum kommst du mit uns nach Barcelona? 

Sie werden einem internationalen Gesundheitsunternehmen mit einem klaren Ziel beitreten: das Leben der Patienten weltweit zu verbessern. Mit Sitz in Barcelona profitieren Sie von einem lebendigen Tech-Hub, internationalen Teams und einer attraktiven Work-Life-Balance. Diese Rolle bietet Einblicke in globale Transformationsprogramme, moderne SAP-Technologien und die Möglichkeit, missionskritische Serviceprozesse in einer wachsenden Organisation zu gestalten.