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IT-Service und IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

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Wir warten nicht auf die Zukunft, sondern gestalten die digitale welt von heute. Wachsen Sie mit uns in neue Aufgaben hinein und übernehmen Sie Verantwortung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie in Vollzeit als

IT-Service und IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

am Standort Wiesbaden.

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme von Anrufen, E-Mails oder Tickets und Erfassung relevanter Informationen in unserem Ticketsystem
  • Klassifizieren von Kundenanfragen
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung, Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
  • Bereitstellung von technischem Support und Lösungen für Kundenprobleme über Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff
  • Mitarbeit in Projekten zur Steigerung der Durchdringung der Digitalisierung
  • Teilnahme an der 7*24 Rufbereitschaft

Ihr Profil

  • Erste Nachgewiesene Erfahrung als IT-Techniker, im IT-Helpdesk oder in einer anderen Kundenbetreuungsfunktion
  • Sicherheit im telefonischen Kundenkontakt, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung ergänzen Ihr Qualifikationsprofil
  • Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, eigenständig und wird durch eine ausgeprägte Serviceorientierung bestimmt
  • Sie können einen Nachweis über die Immunisierung gegen Masern nachweisen 

Unser Angebot

  • Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem spannenden und zukunftsorientierten Umfeld
  • Wir arbeiten in flachen Hierarchien, schätzen kurze Entscheidungswege und bieten Ihnen eine attraktive Vergütung bei 30 Tagen Urlaub
  • Sie haben die Möglichkeit der FlexWork-Option und können Ihre Arbeitszeit flexibel gestalten
  • Wir unterstützen Sie in Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Wir bieten Ihnen die Chance, umweltfreundlich zur Arbeit zu kommen – mit einem Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket oder der Möglichkeit, ein Jobrad zu leasen
  • Darüber hinaus gibt es unsere Helios Zusatzversicherung Helios Plus mit Wahl-Chefarzt/Chefärztinbehandlung und Wahlleistung
  • Sie profitieren von Mitarbeiter:innenrabatten für über 480 Topmarken und Präventionsprogrammen, z.B. Vergünstigungen bei Sportstudios

Kontaktmöglichkeit

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich doch über unser Karriere-Portal.

Für weitere Auskünfte steht Ihnen gerne der IT-Leiter, Herr Torsten Kugler unter 0611– 43 9005 oder per E-Mail unter torsten.kugler[at]helios-gesundheit.de zur Verfügung.

Die Helios IT Service GmbH betreibt und betreut als interner Dienstleister eine Vielzahl von Systemen und Verfahren für die komplette Helios Kliniken Gruppe. Im innovativen Umfeld der Healthcare IT übernehmen wir, neben dem Betrieb unserer Rechenzentren, die Projekt- und Anwendungsbetreuung von Krankenhausinformationssystemen, digitaler Bildverarbeitung sowie eHealth-Lösungen.

Helios ist der führende Klinikträger in Europa. Die kollegiale und fachübergreifende Zusammenarbeit und die schnelle Umsetzung von Innovationen garantieren unseren Patient:innen eine bestmögliche Versorgung. Auf diese Weise entsteht ein einzigartiger Raum für Ihre Kenntnisse, Talente, Ideen und Zukunftspläne.

Die Adresse Ihrer neuen Arbeitsstelle als IT-Service und IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) lautet: Helios IT Service GmbH, Ludwig-Erhard-Straße 100, 65199 Wiesbaden.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 

Chancengleichheit im Beruf ist uns wichtig. Deshalb ermutigen wir insbesondere Menschen mit Behinderung, jeglicher geschlechtlichen Identität und Herkunft sich zu bewerben.

At a glance

Location:

HessenWiesbaden

Career level:

Professional Experienced

Job Function:

General IT

Employment relationship:

PermanentFull-time

Division:

Fresenius Helios

Reference number:

59387

Publishing date:

01/31/2024

As long as the job ad is online, you can apply quickly and easily.

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We welcome diversity

At Fresenius all job applicants are welcome – regardless of gender, age, origin, nationality, religion, disability, sexual identity and orientation, or any other personal characteristics.

All terms used in this job advertisement to denote persons refer to all genders equally (male, female, diverse).

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