CRM Transition Spezialist (m/w/d)

Positionsübersicht

Als CRM Transition Specialist spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Umstellung von mehreren regionalen CRM-Systemen (Veeva, Salesforce und andere) auf eine einheitliche globale CRM-Lösung auf Basis der Salesforce Life Sciences Cloud.

Sie sind verantwortlich für die Datenmigration, -bereinigung und -validierung, um einen nahtlosen Übergang zwischen den Regionen zu gewährleisten. Mit Ihrem Fachwissen über Salesforce, Veeva und Datenmanagement leiten Sie lokale und globale Teams durch jede Phase des Migrationsprozesses und ermöglichen so eine konsistente, hochwertige CRM-Erfahrung im gesamten Unternehmen.

Verantwortlichkeiten

• Unterstützung des Projektteams und enge Zusammenarbeit mit Ländervertretern, um Quell- und Zieldatenbanken, Objekte und Felder zu identifizieren.

• Ausführen von Feldzuordnungen und Vorschlagen von Best Practices, um einen reibungslosen Migrationsprozess zu gewährleisten.

• Analyse des Datenvolumens und Kommunikation mit den technischen Teams, um die Migrationsparameter und technischen Richtlinien abzustimmen.

• Vorantreiben des Prozesses "Abgleichen und Zusammenführen" von Altsystemen zu Salesforce Life Sciences Cloud.

• Empfehlen Sie Tools und Ansätze für die Datenbereinigung, -umwandlung und -standardisierung.

• Entwicklung von Standardvorlagen zur Unterstützung lokaler Datenvorbereitungs- und Migrationsaktivitäten.

• Beratung bei der Auswahl von Migrationstools, Definition von Ansätzen und Übersetzungsanforderungen.

• Beaufsichtigung der Testphase für die Datenmigration, um die Genauigkeit und Integrität der Daten sicherzustellen.

• Unterstützung der Produktionsmigration, einschließlich Terminplanung, Protokollüberwachung und Validierung.

• Dokumentation von technischen Details, Migrationsschritten, Erfolgskriterien und Ergebnissen.

Ihr Profil

• Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet; Master-Abschluss bevorzugt.

• Erfahrung in der Arbeit an großen IT-Projekten, an denen mehrere Länder, Abteilungen und Anbieter beteiligt sind.

• Nachgewiesene Erfahrung mit Veeva CRM und Salesforce, idealerweise haben Sie an mindestens einem End-to-End-CRM-Migrationsprojekt mitgewirkt.

• Erfahrung mit Veeva Vault ist ein Vorteil.

• Fundierte Kenntnisse in ETL/ELT-Prozessen, einschließlich Datenbereinigung, Mapping, Validierung und Abgleich.

• Vertrautheit mit Datenintegrationstools (z. B. MuleSoft) und APIs für CRM-zu-CRM-Datenübertragungen.

• Solide SQL/SOQL-Kenntnisse und Erfahrung mit relationalen Datenbanken.

• Kenntnisse in der Entwicklung von Migrationsstrategien, einschließlich Validierung und Rollback-Planung.

• Kenntnisse der CRUD-Prinzipien, der Datenqualität und der Best Practices für Data Governance.

• Ausgezeichnete Dokumentationsfähigkeiten für die Erstellung von Mapping-Dokumenten, Migrations-Playbooks und Testskripten.

• Analytische Denkweise mit großem Augenmerk auf Datengenauigkeit und Problemlösung.

• Salesforce Administrator- oder Salesforce Data Architect-Zertifizierung; Veeva CRM Admin-Zertifizierung erforderlich (Veeva Vault Admin ist ein Plus).

• Erfahrung in der Pharma-/Life Sciences-Branche bevorzugt.

• Ausgezeichnete Kommunikations-, Kooperations- und Problemlösungsfähigkeiten.

• Fließend in Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil.

• Bereitschaft zu Reisen während wichtiger Migrationsphasen.

Warum bei uns

Bei Fresenius Kabi stehen Sie im Zentrum einer unserer größten digitalen Umwälzungen - der Zusammenführung von CRM-Systemen zu einer einheitlichen Plattform, die unser Ziel unterstützt, Patienten und medizinisches Fachpersonal weltweit zu unterstützen. Sie werden mit talentierten Teams in verschiedenen Regionen zusammenarbeiten, Best Practices im Datenmanagement entwickeln und dazu beitragen, eine skalierbare globale CRM-Basis zu schaffen. Kommen Sie zu uns und helfen Sie mit, sinnvolle Veränderungen voranzutreiben - Committed to life.