Digital Workplace Subcluster Lead DACH (m/f/d)

Die Produktgruppe Digital Workplace ist verantwortlich für die Steigerung der operativen Effizienz, die Verbesserung der Sicherheit, die Kostenoptimierung und die Förderung einer Kultur der Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung.

Durch den Einsatz modernster Technologien, datengetriebener Entscheidungsfindung und eines flexiblen, globalen Governance-Rahmens wollen wir eine Infrastruktur schaffen, die das globale Wachstum und die digitale Transformation von Fresenius unterstützt. Unser Bekenntnis ist es, sicherzustellen, dass jeder Aspekt unseres digitalen Arbeitsplatzes zu einer nahtlosen und innovativen Umgebung beiträgt, sodass unsere Teams exzellieren und unseren Stakeholdern außergewöhnlichen Mehrwert bieten können.

Um unser Team zu stärken, suchen wir einen Digital Workplace Country Lead (m/f/d), der für die Überwachung der täglichen operativen IT-Dienstleistungen in den jeweiligen Ländern verantwortlich ist. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf, Support, kontinuierliche Verbesserungen und Wartung der EIT (Enterprise IT) Infrastrukturdienste gemäß ITIL und richten diese an die globalen organisatorischen Ziele aus, führen reibungslose globale Initiativen und Projekte an und gewährleisten optimale Leistung und Nutzerzufriedenheit.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Operatives Management: Überwachen Sie den Betrieb der EIT, sorgen für stabile, leistungsstarke Infrastruktur und koordinierte lokale IT-Unterstützung.

• Vorfall-, IMAC- und Problemmanagement: Sicherstellen Sie eine zeitnahe Lösung von Vorfällen, IMACs und Problemen im Einklang mit ITIL, und arbeiten Sie mit globalen Teams zusammen, um Störungen zu minimieren.

• Dienstleistungserbringung: EIT-Dienstleistungen gegen SLAs und KPIs zu liefern, die Leistung zu überwachen und kontinuierliche Verbesserungen durch präventive Unterstützung und Prozessoptimierung voranzutreiben.

• Projektmanagement: Führen und unterstützen Sie IT-Projekte, sorgen Sie für eine pünktliche und budgetgerechte Umsetzung und bringen gleichzeitig die IT-Transformationsagenda voran.

• Lieferanten- und Finanzmanagement: Verwaltung von Lieferanten, Verträgen und EIT-Budgets; Überwachen Sie Kosten, erstellen Sie Prognosen und steigern Sie Effizienzsteigerungen.

• Compliance, Sicherheit und Governance: Stellen Sie die Einhaltung der EIT-Richtlinien, regulatorischen Anforderungen und Sicherheitsstandards sicher.

• Teamleitung: IT-Teams leiten, entwickeln und coachen, um Leistung und kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben.

• Stakeholder-, Change & Comms-Management: Als primärer EIT-Ansprechpartner für die Region zu fungieren und lokale, regionale und globale Interessengruppen mit der EIT-Strategie in Einklang zu bringen.

Ihre Qualifikationen:

• Bachelorabschluss in IT, Informatik oder verwandtem Fachgebiet.

• Nachgewiesene Erfahrung im IT-Betriebsmanagement, vorzugsweise in Mehrländer- oder Clusterumgebungen.

• Fundierte Kenntnisse in ITIL/ITSM, Projektmanagement und IT-Sicherheit/Compliance.

• ITIL- und/oder PMP- (oder gleichwertige) Zertifizierung wird bevorzugt.

• Erfahrung in multinationalen Organisationen und der Pharmaproduktion (GxP-Wissen ist ein Pluspunkt).

• Ausgezeichnete Führungs-, Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten.

• Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einer schnelllebigen Umgebung zu managen.

• Fließend in Deutsch und Englisch (geschrieben und gesprochen).

Arbeitsbedingungen:

• Gelegentliche Reisen innerhalb der zugewiesenen Region.
• Flexibilität zur Unterstützung globaler Abläufe.