Senior Expert Functional Workday Support (m/f/d) in Europa

Als Senior Expert Functional Workday Support stellen Sie die Stabilität, Optimierung und kontinuierliche Verbesserung der Workday-Plattform in ganz Europa sicher. Sie fungieren als wichtiger technischer und funktionaler Berater für Personal-, Finanz-, IT- und Support-Teams, lösen komplexe Probleme und treiben Systemverbesserungen voran. Ihre Arbeit ermöglicht nahtlose Prozesse, hohe Datenintegrität und eine starke Nutzerakzeptanz im gesamten Unternehmen. Arbeitsort: Europa (hybrid)

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Bieten Sie fortschrittlichen technischen Support, Fehlerbehebung und Behebung von HRIS-(Workday)-Problemen bereit, einschließlich komplexer Konfigurationsfehler, Datenabweichungen und Bedenken hinsichtlich der Systemfunktionalität.

• Arbeiten Sie mit Tier-1-Support-Teams, HR, Finanzen, IT und externen Anbietern zusammen, um eskalierte Fälle zu lösen, Verbesserungen umzusetzen und funktionsübergreifende Systemlösungen bereitzustellen.

• Systemleistung analysieren, Ursachen identifizieren und Korrekturmaßnahmen umsetzen, um Datenintegrität, Systemstabilität und operative Effizienz sicherzustellen.

• Arbeiten Sie mit Integrationsteams zusammen, um Datenschnittstellen zwischen Workday und anderen Geschäftssystemen zu verwalten und zu unterstützen, um einen nahtlosen und genauen Datenfluss sicherzustellen.

• Leiten Sie Systemtests, Validierungen und Qualitätssicherungen für neue Konfigurationen, Releases und Upgrades, um die Abstimmung mit den Geschäftsanforderungen sicherzustellen.

• Entwickeln, pflegen und aktualisieren Sie HRIS-Dokumentationen, einschließlich Prozessanleitungen, Knowledge Base-Artikel und Schulungsmaterialien.

• Durchführung von Schulungen für Endnutzer und kontinuierliche Unterstützung zur Verbesserung der Nutzerakzeptanz und Optimierung der Systemnutzung.

• Recherchieren, bewerten und empfehlen Sie neue Workday-Funktionen, Funktionen und Best Practices, um die Systemleistung und das Mitarbeitererlebnis kontinuierlich zu verbessern.

• Unterstützen Sie HR-Projekte, Systemverbesserungen sowie Berichts- und Analyseinitiativen durch Fachwissen und umsetzbare Erkenntnisse.

• Sicherstellen Sie die Einhaltung von Datensicherheit, Auditanforderungen und Unternehmensrichtlinien in allen HRIS-Prozessen und -Aktivitäten.

Ihre Qualifikationen:

• Bachelorabschluss in Informatik, Informationssystemen, Betriebswirtschaft, Personalwesen oder einem verwandten Fachgebiet

• 5+ Jahre technische Support-Erfahrung für Unternehmenssysteme (vorzugsweise Workday), einschließlich Konfiguration, Test, Validierung und Dokumentation

• Starke Fähigkeiten in Workday-Konfiguration, Sicherheitsrollen, Reporting und Fehlerbehebung

• Workday-Zertifizierung(en) wie Workday HCM bevorzugt; Erfahrung mit zusätzlichen Cloud-Anwendungen ist ein Pluspunkt

• Solides Verständnis der HR- und Finanzprozesse und wie sie sich in die Systemfunktionalität übertragen lassen.

• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Probleme zu diagnostizieren und zu lösen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit diversen, funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten

• Hoch organisiert, kundenorientiert und in der Lage, mehrere Prioritäten in einer schnelllebigen Umgebung zu managen

• Kompetent in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)