Senior Complaint Manager (m/w/d) am Standort Heilbronn

Die Xenios AG – ein Unternehmen von Fresenius Medical Care – ist ein in­no­va­ti­ves Me­di­zin­tech­nik­un­ter­neh­men mit Fo­kus auf Herz- und Lungen­ver­sa­gen. Die Novalung und Medos Produkte bieten ein breites Spektrum der Herz- und Lungenunterstützung auf einer einzigen Plattform, der Xenios Konsole.

Das Engagement von Xenios gilt dem höheren Patientenwohl. Mit der Novalung Therapie wird ein Paradigmenwechsel in der Lungenunterstützung angestrebt, der eine Behandlung bei wachen, selbstbestimmten und mobilen Patienten ermöglicht.

Seit Ende 2016 gehört die Xenios AG zu Fresenius Medical Care, dem weltweit führenden Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für Menschen mit Nierenerkrankungen, und ergänzt das Portfolio im Bereich der ganzheitlichen Multi-Organ-Unterstützung von FME.

  • Führung und Überwachung des Reklamationsmanagements (Erfassung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen, Kundenkontakt auf nationaler und internationaler Ebene, Initiierung und Begleitung von Folgeprozessen, Erhebung von Kennzahlen)
  • Start und Überwachung von Reklamationsuntersuchungen sowie Korrektur- und Präventivmaßnahmen
  • Durchführung von (Mitarbeiter-) Schulungen
  • Begleitung von externen Audits durch benannte Stellen, Behörden und Kunden sowie Unterstützung bei internen Audits
  • Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards sowie bei der Erfüllung der gesetzlichen Normen und Vorschriften
  • Mitwirkung bei der Qualitätsplanung sowie bei Projekten

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  • Erfolgreich abgeschlossenes medizinisch-technisches Studium oder eine gleichwertige Qualifikation
  • 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Qualitätswesen in der Medizintechnik, erste Führungserfahrung vorteilhaft
  • Sehr gute Kenntnisse relevanter Qualitätsstandards und Fachnormen
  • Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie organisatorische Fähigkeiten
  • Hohes Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit und Kundenorientierung
  • Deutsche und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Corporate Benefits
  • Firmenunfallversicherung
  • Freies Parken im nahegelegenen Parkhaus
  • Regelmäßiges Fort- und Weiterbildungsangebot
  • Arbeitgeberbeteiligung an Ihrer betrieblichen Altersvorsorge und Ihren vermögenswirksamen Leistungen
  • Teilnahmemöglichkeit an diversen Firmenevents
  • Kostenfreie Getränke und frisches Obst
  • Urlaubsgeld und vieles mehr

Bitte beachten Sie, dass sich die oben aufgeführten Benefits der Xenios AG von den Fresenius Leistungen unterscheiden.

Wir bieten Ihnen eine unbefristete Vollzeitstelle in einem modernen Arbeitsumfeld mit großer Eigenverantwortung, persönlichen Entwicklungsperspektiven und der Möglichkeit Teil medizinischer Innovationen zu sein.

Wenn Sie eine zukunftsorientierte Position in einem international agierenden Unternehmen suchen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über die Karrierewebsite unserer Muttergesellschaft Fresenius Medical Care.

  • Karrierelevel:
  • Berufserfahrene
  • Einsatzbereich:
  • Qualitätsmanagement / Umwelt
  • Arbeitsverhältnis:
  • Unbefristet / Vollzeit
  • Unternehmensbereich:
  • Fresenius Medical Care
  • Standort:
  • Baden-Württemberg / Heilbronn
  • Bewerbungsfrist:
  • keine - Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Natalia Schneider-Maier
Xenios AG
Human Resources
Kennziffer 37631

Offen für Individualität und Vielfalt

Fresenius begrüßt Bewerbungen aller Menschen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion, Behinderung, sexueller Identität und Orientierung oder sonstigen Merkmalen.

Sämtliche Personenbezeichnungen in dieser Stellenausschreibung gelten für alle Geschlechter gleichermaßen (männlich, weiblich, divers).

Karriere mit Sinn

Mehr als 280.000 Menschen auf allen Kontinenten arbeiten bei Fresenius daran, immer bessere Medizin für immer mehr Menschen anzubieten. Unsere eigenständigen Unternehmens­bereiche Fresenius Medical Care, Fresenius Kabi, Fresenius Helios und Fresenius Vamed bieten ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen im Gesundheitssektor. Bei uns haben Sie die Chance, mit Ihrer Karriere einen Unterschied zu machen – und Teil unserer beeindruckenden Wachstumsgeschichte zu werden.

Senior Complaint Manager (m/w/d) am Standort Heilbronn

Die Xenios AG – ein Unternehmen von Fresenius Medical Care – ist ein in­no­va­ti­ves Me­di­zin­tech­nik­un­ter­neh­men mit Fo­kus auf Herz- und Lungen­ver­sa­gen. Die Novalung und Medos Produkte bieten ein breites Spektrum der Herz- und Lungenunterstützung auf einer einzigen Plattform, der Xenios Konsole.

Das Engagement von Xenios gilt dem höheren Patientenwohl. Mit der Novalung Therapie wird ein Paradigmenwechsel in der Lungenunterstützung angestrebt, der eine Behandlung bei wachen, selbstbestimmten und mobilen Patienten ermöglicht.

Seit Ende 2016 gehört die Xenios AG zu Fresenius Medical Care, dem weltweit führenden Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für Menschen mit Nierenerkrankungen, und ergänzt das Portfolio im Bereich der ganzheitlichen Multi-Organ-Unterstützung von FME.

Ihre Aufgaben/Ihr Profil

  • Führung und Überwachung des Reklamationsmanagements (Erfassung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen, Kundenkontakt auf nationaler und internationaler Ebene, Initiierung und Begleitung von Folgeprozessen, Erhebung von Kennzahlen)
  • Start und Überwachung von Reklamationsuntersuchungen sowie Korrektur- und Präventivmaßnahmen
  • Durchführung von (Mitarbeiter-) Schulungen
  • Begleitung von externen Audits durch benannte Stellen, Behörden und Kunden sowie Unterstützung bei internen Audits
  • Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards sowie bei der Erfüllung der gesetzlichen Normen und Vorschriften
  • Mitwirkung bei der Qualitätsplanung sowie bei Projekten

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  • Erfolgreich abgeschlossenes medizinisch-technisches Studium oder eine gleichwertige Qualifikation
  • 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Qualitätswesen in der Medizintechnik, erste Führungserfahrung vorteilhaft
  • Sehr gute Kenntnisse relevanter Qualitätsstandards und Fachnormen
  • Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie organisatorische Fähigkeiten
  • Hohes Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit und Kundenorientierung
  • Deutsche und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits

  • Corporate Benefits
  • Firmenunfallversicherung
  • Freies Parken im nahegelegenen Parkhaus
  • Regelmäßiges Fort- und Weiterbildungsangebot
  • Arbeitgeberbeteiligung an Ihrer betrieblichen Altersvorsorge und Ihren vermögenswirksamen Leistungen
  • Teilnahmemöglichkeit an diversen Firmenevents
  • Kostenfreie Getränke und frisches Obst
  • Urlaubsgeld und vieles mehr

Bitte beachten Sie, dass sich die oben aufgeführten Benefits der Xenios AG von den Fresenius Leistungen unterscheiden.

Wir bieten Ihnen eine unbefristete Vollzeitstelle in einem modernen Arbeitsumfeld mit großer Eigenverantwortung, persönlichen Entwicklungsperspektiven und der Möglichkeit Teil medizinischer Innovationen zu sein.

Wenn Sie eine zukunftsorientierte Position in einem international agierenden Unternehmen suchen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über die Karrierewebsite unserer Muttergesellschaft Fresenius Medical Care.

Ihr Kontakt

Natalia Schneider-Maier
Xenios AG
Human Resources
Kennziffer 37631

Karrierelevel
Berufserfahrene
Einsatzbereich
Qualitätsmanagement / Umwelt
Arbeitsverhältnis
Unbefristet / Vollzeit
Unternehmensbereich
Fresenius Medical Care
Standort
Baden-Württemberg / Heilbronn
Bewerbungsfrist
keine - Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Offen für Individualität und Vielfalt

Fresenius begrüßt Bewerbungen aller Menschen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion, Behinderung, sexueller Identität und Orientierung oder sonstigen Merkmalen.

Sämtliche Personenbezeichnungen in dieser Stellenausschreibung gelten für alle Geschlechter gleichermaßen (männlich, weiblich, divers).

Karriere mit Sinn

Mehr als 280.000 Menschen auf allen Kontinenten arbeiten bei Fresenius daran, immer bessere Medizin für immer mehr Menschen anzubieten. Unsere eigenständigen Unternehmens­bereiche Fresenius Medical Care, Fresenius Kabi, Fresenius Helios und Fresenius Vamed bieten ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen im Gesundheitssektor. Bei uns haben Sie die Chance, mit Ihrer Karriere einen Unterschied zu machen – und Teil unserer beeindruckenden Wachstumsgeschichte zu werden.

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