Manager Global Complaint Management Operation & Support (m/w/d)

  • Überwachung des Tagesbetriebes des Global Complaint Management Systems (GCMW) und dessen Verfügbarkeit und Einsatzbereitschaft
  • Training (Face-To-Face und Remote) von Anwendern des globalen, GxP-regulierten Global Complaint Management Systems (basierend auf Microsoft.net und SQL) weltweit
  • Anwenderverwaltung für das Global Complaint Management System
  • Unterstützung bei der Analyse, Lösungsfindung und ggf. bei der Umsetzung von definierten Lösungen im Rahmen von Störungsbeseitigung und des Endbenutzer-Supports
  • Erstellung und Pflege von Trainingsplänen, Trainingsmaterial, Online Trainings sowie Erstellung und Verwaltung der Trainingsdokumentation
  • Erstellung von Arbeitsanweisungen zu Anwender- und Trainingsmanagement für das Global Complaint Management System
  • Bearbeitung von Anwenderfragen zu Systemfunktionen, Verantwortlichkeiten und Arbeitsabläufen im Zusammenhang mit dem Global Complaint Management System
  • Unterstützung des Business Administrators für das Global Complaint Management System bei dem Lösen von Problemfällen, Durchführen von Changes/Releases, inklusive Testen, Pflege der Dokumentation, inklusive Planung und Durchführung von Periodic Reviews
  • Unterstützung bei dem Datenmanagement für das Global Complaint Management System, inklusive testen, ausführen und dokumentieren von Systemänderungen und Datenmigrationen
  • Erstellung von globalen Arbeitsanweisungen für Business- und Systemprozesse
  • Business Ansprechpartner für Nutzer, System Anbieter und Fresenius IT
  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, Naturwissenschaft, Medizin oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Erste praktische Erfahrung in der pharmazeutischen Industrie, insbesondere im Betrieb und der Unterstützung GxP-relevanter Dokumentmanagement Systeme
  • Praxiserfahrung im Projektmanagement
  • Erfahrung im Training und Systemsupport von IT-Systemen
  • Erfahrung im Bereich Compliance (GxP, EU GMP Annex 11, 21 CFR Part 11, ISO, GAMP5, Business Process Flow Diagrams) sowie Datenmanagement (Enterprise Content Management, Database/SQL, Data Integrity)
  • Kenntnisse in der IT-Infrastruktur, Applikationsprogrammierung (Microsoft.net) und Skriptsprachen (Phyton, VBA, VBScript, JavaScript)
  • IT-Kenntnisse (z.B. MS Office, Sharepoint, Jira, Confluence)
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Karrierelevel:
  • Berufserfahrene
  • Einsatzbereich:
  • Projektmanagement / IT
  • Arbeitsverhältnis:
  • Unbefristet / Vollzeit
  • Unternehmensbereich:
  • Fresenius Kabi
  • Standort:
  • Hessen / Oberursel
  • Bewerbungsfrist:
  • keine - Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Ihre Benefits

  • 05_Langzeitkonto
Erfahren Sie mehr über unser Angebot
Fabian Hörschelmann
Fresenius Kabi Deutschland GmbH
Oberursel
Kennziffer 45374

Offen für Individualität und Vielfalt

Fresenius begrüßt Bewerbungen aller Menschen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion, Behinderung, sexueller Identität und Orientierung oder sonstigen Merkmalen.

Sämtliche Personenbezeichnungen in dieser Stellenausschreibung gelten für alle Geschlechter gleichermaßen (männlich, weiblich, divers).

Karriere mit Sinn

Mehr als 300.000 Menschen auf allen Kontinenten arbeiten bei Fresenius daran, immer bessere Medizin für immer mehr Menschen anzubieten. Unsere eigenständigen Unternehmens­bereiche Fresenius Medical Care, Fresenius Kabi, Fresenius Helios und Fresenius Vamed bieten ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen im Gesundheitssektor. Bei uns haben Sie die Chance, mit Ihrer Karriere einen Unterschied zu machen – und Teil unserer beeindruckenden Wachstumsgeschichte zu werden.

Manager Global Complaint Management Operation & Support (m/w/d)

Ihre Aufgabe

  • Überwachung des Tagesbetriebes des Global Complaint Management Systems (GCMW) und dessen Verfügbarkeit und Einsatzbereitschaft
  • Training (Face-To-Face und Remote) von Anwendern des globalen, GxP-regulierten Global Complaint Management Systems (basierend auf Microsoft.net und SQL) weltweit
  • Anwenderverwaltung für das Global Complaint Management System
  • Unterstützung bei der Analyse, Lösungsfindung und ggf. bei der Umsetzung von definierten Lösungen im Rahmen von Störungsbeseitigung und des Endbenutzer-Supports
  • Erstellung und Pflege von Trainingsplänen, Trainingsmaterial, Online Trainings sowie Erstellung und Verwaltung der Trainingsdokumentation
  • Erstellung von Arbeitsanweisungen zu Anwender- und Trainingsmanagement für das Global Complaint Management System
  • Bearbeitung von Anwenderfragen zu Systemfunktionen, Verantwortlichkeiten und Arbeitsabläufen im Zusammenhang mit dem Global Complaint Management System
  • Unterstützung des Business Administrators für das Global Complaint Management System bei dem Lösen von Problemfällen, Durchführen von Changes/Releases, inklusive Testen, Pflege der Dokumentation, inklusive Planung und Durchführung von Periodic Reviews
  • Unterstützung bei dem Datenmanagement für das Global Complaint Management System, inklusive testen, ausführen und dokumentieren von Systemänderungen und Datenmigrationen
  • Erstellung von globalen Arbeitsanweisungen für Business- und Systemprozesse
  • Business Ansprechpartner für Nutzer, System Anbieter und Fresenius IT

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, Naturwissenschaft, Medizin oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Erste praktische Erfahrung in der pharmazeutischen Industrie, insbesondere im Betrieb und der Unterstützung GxP-relevanter Dokumentmanagement Systeme
  • Praxiserfahrung im Projektmanagement
  • Erfahrung im Training und Systemsupport von IT-Systemen
  • Erfahrung im Bereich Compliance (GxP, EU GMP Annex 11, 21 CFR Part 11, ISO, GAMP5, Business Process Flow Diagrams) sowie Datenmanagement (Enterprise Content Management, Database/SQL, Data Integrity)
  • Kenntnisse in der IT-Infrastruktur, Applikationsprogrammierung (Microsoft.net) und Skriptsprachen (Phyton, VBA, VBScript, JavaScript)
  • IT-Kenntnisse (z.B. MS Office, Sharepoint, Jira, Confluence)
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits

  • 05_Langzeitkonto
Erfahren Sie mehr über unser Angebot

Ihr Kontakt

Fabian Hörschelmann
Fresenius Kabi Deutschland GmbH
Oberursel
Kennziffer 45374

Karrierelevel
Berufserfahrene
Einsatzbereich
Projektmanagement / IT
Arbeitsverhältnis
Unbefristet / Vollzeit
Unternehmensbereich
Fresenius Kabi
Standort
Hessen / Oberursel
Bewerbungsfrist
keine - Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Offen für Individualität und Vielfalt

Fresenius begrüßt Bewerbungen aller Menschen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion, Behinderung, sexueller Identität und Orientierung oder sonstigen Merkmalen.

Sämtliche Personenbezeichnungen in dieser Stellenausschreibung gelten für alle Geschlechter gleichermaßen (männlich, weiblich, divers).

Karriere mit Sinn

Mehr als 300.000 Menschen auf allen Kontinenten arbeiten bei Fresenius daran, immer bessere Medizin für immer mehr Menschen anzubieten. Unsere eigenständigen Unternehmens­bereiche Fresenius Medical Care, Fresenius Kabi, Fresenius Helios und Fresenius Vamed bieten ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen im Gesundheitssektor. Bei uns haben Sie die Chance, mit Ihrer Karriere einen Unterschied zu machen – und Teil unserer beeindruckenden Wachstumsgeschichte zu werden.

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