Administrator/Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Complaint Management

  • Reklamationsbearbeitung für das gesamte Produktportfolio im Bereich Fresenius Kabi Deutschland und 
    TCT gemäß SOP sowie Dokumentation in der weltweiten Fresenius Kabi Datenbank
  • Prüfung der eingehenden Reklamationsmeldungen
  • Abklärung von Details und fehlenden Informationen sowie Chargenprüfung
  • Erfassung der Reklamationsmeldungen
  • Organisation des Reklamationsmusterversandes an die verantwortliche Qualitätskontrolle des herstellenden Produktionswerks
  • Koordination von Zusatzinformationen zu Reklamationen und Weiterleitung der Daten an Produktions-Qualitätskontrollabteilung, Vigilance, Logistik sowie intern an verantwortliche Mitarbeiter der Fresenius Kabi Deutschland und TCT
  • Erstellung von Kundenbriefen zu Reklamationsvorgängen, Übersetzung von Reklamationsgründen und Rückantworten (in deutscher und englischer Sprache) 
  • Statusverfolgung zu Reklamationsvorgängen sowie Dokumentation der Prozessschritte
  • Koordination und Kommunikation zu allen Reklamationsanfragen (intern/extern)
  • Erstellung von Statistiken
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im medizinischen oder naturwissenschaftlichen Bereich bzw. Gesundheitswesen oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung
  • Medizinprodukteberater/in nach § 31 MPG
  • Kenntnisse im Bereich Complaint Management von Vorteil
  • Gute Englischkenntnisse
  • Fließende Deutschkenntnisse
  • Marktkenntnisse: Gesundheitspolitische und –rechtliche Rahmenbedingungen
  • Gute Kenntnisse der gängigen Software (MS Office, SAP, SharePoint gCMW-Datenbank, Access Datenbank)
  • Gute Produktkenntnisse

 *Sämtliche Personenbezeichnungen in diesem Dokument gelten für alle Geschlechter gleichermaßen, auch wenn aus Gründen der besseren Lesbarkeit im Regelfall die männliche Form verwendet wurde.

We‘re still hiring! Aufgrund der aktuellen COVID-19 Lage finden Sie wichtige Hinweise zum Bewerbungsprozess hier:

https://karriere.fresenius.de/de/aktueller-hinweis-zum-bewerbungsprozess-bei-fresenius

  • Karrierelevel:
  • Berufserfahrene
  • Einsatzbereich:
  • Sonstige / Qualitätsmanagement / Umwelt
  • Arbeitsverhältnis:
  • Unbefristet / Vollzeit
  • Unternehmensbereich:
  • Fresenius Kabi
  • Standort:
  • Hessen / Bad Homburg
  • Bewerbungsfrist:
  • keine - Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Ihre Benefits

  • 05_Langzeitkonto
Erfahren Sie mehr über unser Angebot
Birgit Seyffarth
Fresenius Kabi Deutschland GmbH
Bad Homburg
Kennziffer 43287

Offen für Individualität und Vielfalt

Fresenius begrüßt Bewerbungen aller Menschen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion, Behinderung, sexueller Identität und Orientierung oder sonstigen Merkmalen.

Sämtliche Personenbezeichnungen in dieser Stellenausschreibung gelten für alle Geschlechter gleichermaßen (männlich, weiblich, divers).

Karriere mit Sinn

Mehr als 300.000 Menschen auf allen Kontinenten arbeiten bei Fresenius daran, immer bessere Medizin für immer mehr Menschen anzubieten. Unsere eigenständigen Unternehmens­bereiche Fresenius Medical Care, Fresenius Kabi, Fresenius Helios und Fresenius Vamed bieten ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen im Gesundheitssektor. Bei uns haben Sie die Chance, mit Ihrer Karriere einen Unterschied zu machen – und Teil unserer beeindruckenden Wachstumsgeschichte zu werden.

Administrator/Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Complaint Management

Ihre Aufgabe

  • Reklamationsbearbeitung für das gesamte Produktportfolio im Bereich Fresenius Kabi Deutschland und 
    TCT gemäß SOP sowie Dokumentation in der weltweiten Fresenius Kabi Datenbank
  • Prüfung der eingehenden Reklamationsmeldungen
  • Abklärung von Details und fehlenden Informationen sowie Chargenprüfung
  • Erfassung der Reklamationsmeldungen
  • Organisation des Reklamationsmusterversandes an die verantwortliche Qualitätskontrolle des herstellenden Produktionswerks
  • Koordination von Zusatzinformationen zu Reklamationen und Weiterleitung der Daten an Produktions-Qualitätskontrollabteilung, Vigilance, Logistik sowie intern an verantwortliche Mitarbeiter der Fresenius Kabi Deutschland und TCT
  • Erstellung von Kundenbriefen zu Reklamationsvorgängen, Übersetzung von Reklamationsgründen und Rückantworten (in deutscher und englischer Sprache) 
  • Statusverfolgung zu Reklamationsvorgängen sowie Dokumentation der Prozessschritte
  • Koordination und Kommunikation zu allen Reklamationsanfragen (intern/extern)
  • Erstellung von Statistiken

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im medizinischen oder naturwissenschaftlichen Bereich bzw. Gesundheitswesen oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung
  • Medizinprodukteberater/in nach § 31 MPG
  • Kenntnisse im Bereich Complaint Management von Vorteil
  • Gute Englischkenntnisse
  • Fließende Deutschkenntnisse
  • Marktkenntnisse: Gesundheitspolitische und –rechtliche Rahmenbedingungen
  • Gute Kenntnisse der gängigen Software (MS Office, SAP, SharePoint gCMW-Datenbank, Access Datenbank)
  • Gute Produktkenntnisse

 *Sämtliche Personenbezeichnungen in diesem Dokument gelten für alle Geschlechter gleichermaßen, auch wenn aus Gründen der besseren Lesbarkeit im Regelfall die männliche Form verwendet wurde.

We‘re still hiring! Aufgrund der aktuellen COVID-19 Lage finden Sie wichtige Hinweise zum Bewerbungsprozess hier:

https://karriere.fresenius.de/de/aktueller-hinweis-zum-bewerbungsprozess-bei-fresenius

Ihre Benefits

  • 05_Langzeitkonto
Erfahren Sie mehr über unser Angebot

Ihr Kontakt

Birgit Seyffarth
Fresenius Kabi Deutschland GmbH
Bad Homburg
Kennziffer 43287

Karrierelevel
Berufserfahrene
Einsatzbereich
Sonstige / Qualitätsmanagement / Umwelt
Arbeitsverhältnis
Unbefristet / Vollzeit
Unternehmensbereich
Fresenius Kabi
Standort
Hessen / Bad Homburg
Bewerbungsfrist
keine - Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Offen für Individualität und Vielfalt

Fresenius begrüßt Bewerbungen aller Menschen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion, Behinderung, sexueller Identität und Orientierung oder sonstigen Merkmalen.

Sämtliche Personenbezeichnungen in dieser Stellenausschreibung gelten für alle Geschlechter gleichermaßen (männlich, weiblich, divers).

Karriere mit Sinn

Mehr als 300.000 Menschen auf allen Kontinenten arbeiten bei Fresenius daran, immer bessere Medizin für immer mehr Menschen anzubieten. Unsere eigenständigen Unternehmens­bereiche Fresenius Medical Care, Fresenius Kabi, Fresenius Helios und Fresenius Vamed bieten ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen im Gesundheitssektor. Bei uns haben Sie die Chance, mit Ihrer Karriere einen Unterschied zu machen – und Teil unserer beeindruckenden Wachstumsgeschichte zu werden.

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